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As maquinas de cartão de crédito/debito Cielo representaram uma verdadeira revolução para muitos estabelecimentos comerciais. Afinal de contas, elas oferecem praticidade e são essenciais para aumentar as vendas. Contudo, de vez em quando algum erro acontece e é necessário saber como cancelar venda na máquina Cielo.
Seja o valor da compra que foi passado errado, ou o cliente que desistiu da compra, enfim, tudo isso acaba fazendo com que, muitas vezes, compras sejam canceladas nessas máquinas de cartão.
No entanto, boa parte dos comerciantes não faz ideia de que forma realizar esse processo. Pensando nisso, reunimos nesse post, tudo o que você precisa saber para cancelar venda na máquina Cielo.
Confira!
Como cancelar venda na máquina Cielo: Passo a Passo
O processo para você saber extornar venda na máquina Cielo é muito simples. Basta seguir os passos descritos abaixo:
- O primeiro passo é clicar na tecla “Cancela” da sua maquininha;
- Selecione a opção “Soluções Cielo”. Geralmente ela é a primeira da lista. Caso o seu aparelho não realize serviços externos, você pode ir direto para o próximo passo;
- Nessa etapa, normalmente são solicitados os dados do comerciante. O primeiro é a senha do operador;
- Caso haja mais de um cadastro no seu sistema, selecione o operador desejado. Se não, basta inserir a senha e apertar em “entra”;
- Outra possiblidade é que o sistema solicite a senha do supervisor. Basta digitar a numeração e apertar a tecla “entra”. Importante, caso você digite a senha incorretamente por três vezes consecutivas, ela será bloqueada e você precisará fazer uma nova, por isso atenção.
- Agora que o sistema já está logado é preciso considerar qual a venda que você deseja cancelar. Isso porque, são dois procedimentos diferentes.
Cancelar a última venda na máquina Cielo:
- No caso de cancelar a última venda, é necessário seguir o processo acima e teclar nessa opção que aparecerá na tela;
- Em seguida, passe novamente, e digite o valor que você deseja cancelar;
- Aprove o cancelamento e imprima as duas vias, uma sua e outra do cliente.
As vezes o primeiro processo de como cancelar venda na máquina Cielo não funciona. Então você precisará refazer todo o procedimento.
Cancelamento de uma venda que não foi a última:
- Agora, para cancelar uma venda que não foi a última, é necessário fazer todo o primeiro processo, e então, quando chegar na opção de escolha, indicar não para cancelamento da última venda.
- Uma nova opção irá aparecer onde você deverá indicar qual a modalidade de pagamento (crédito ou débito), se foi à vista ou parcelado e a conta em questão.
- Em seguida, digite o valor da compra que você deseja cancelar e aperte a tecla “Entra”;
- O próximo passo será inserir novamente o cartão, e selecionar a data em que a compra foi realizada;
- Digite a numeração de identificação do comprovante original e aperte “entra” novamente;
- Espere a aprovação do cancelamento e imprima duas vias, uma sua e a outra do cliente.
Agora que você já sabe como cancelar venda na máquina Cielo, nada de passar estresse. Quaisquer dúvidas, entre em contato com a empresa responsável pelo aparelho.
